Pour ceux qui ne l’auraient pas encore remarqué, le slogan de mon blog est 0% superflu. Celui-ci n’a pas été choisi au hasard. Je suis une personne qui aime les choses simples et le minimalisme. Simple ne veut pas dire simpliste, mais simple dans le sens épuré.

 

En quoi le 0% superflu peut être utile en marketing ?

Ce concept peut paraître antinomique par rapport au fait d’inciter les gens à consommer pour acheter le produit que l’on vend. Mais, au contraire, cela peut être un argument de vente très fort. Google, Apple, 37 signals ont développé tous leurs produits sur ce concept là.  Lorsque vous utilisez un produit Google il y a tout ce qu’il faut mais jamais trop (ou presque). Cela permet d’avoir des produits, fluides, rapides, légers. Tout ce que demande le consommateur. Car au final avoir énormément de fonctionnalités ne servira qu’à très peu de gens, et la grande majorité perdra son temps pour trouver comment faire des tâches simples.

Google, un grand spécialiste des interfaces minimalistes

Lorsque l’on cherche à vouloir en faire trop, on risque de se détourner de ses objectifs et c’est l’essence même du produit que l’on perd.

Il en va de même pour la communication. Combien de fois vous passez devant une pub que vous n’avez même pas le temps de lire car le message est trop long. Et vous n’allez surement pas vous arrêtez pour lire une pub.

Combien de fois passez vous devant une pub avec tellement d’arguments que vous n’en retenez aucun ? Combien de pubs je vois en informatique où les constructeurs vous assomment de caractéristiques techniques alors que la seule chose qui vous intéresse c’est de savoir si votre ordinateur sera simple d’utilisation et sans virus.

La perfection c’est lorsqu’il n’y à enlever et non quand il n’y a plus rien à rajouter. Léonard de Vinci

Lorsque je pense 0% superflu, cela m’amène à réfléchir à l’éthique que nous devons avoir en tant que marketeur. En effet, d’un côté le marketing permet d’inciter les gens à consommer un produit et de l’autre il m’est impensable de vendre un produit/prestation à un client qui n’en n’aurait pas besoin. Je pense que c’est une erreur de vouloir faire du forcing auprès d’un client. Que ce soit en B2B ou B2C. Avec ou sans éthique un client à qui l’on vend que ce dont il a besoin reviendra s’il est satisfait du produit. Par contre un client à qui on a forcé la main, risque de ne jamais vous revoir s’il se rend compte que vous lui avez vendu plus que pas assez.

L’éthique en marketing me parait fondamentale (plus qu’ailleurs), car les marketeurs ont en mains un outil  trop très puissant qui permet de toucher des millions de gens très rapidement.

Le marketeur comme d’autres métiers est un créateur de valeur. Tant pour l’entreprise que pour le consommateur. Une relation se créé entre le consommateur et l’entreprise, cette relation doit être juste et équitable. Le consommateur paie un prix pour avoir un produit/service qui lui donne satisfaction et inversement l’entreprise gagne de l’argent pour satisfaire sa clientèle. Une stratégie durable ne peut s’établir sur le manque de confiance ou pire sur le mensonge. Si l’on réfléchit à long terme il n’est pas judicieux d’établir une relation commerciale déséquilibrée. Le client ne peut être satisfait d’une relation à sens unique. De plus en plus le client cherche à être au centre de la relation. Le web a révolutionné la relation client. Celui-ci n’est plus un simple acheteur, mais un acteur. Il participe à la réputation de la marque au travers des réseaux sociaux, des avis, des blogs, des forums. Cela va plus loin avec tous les projets participatifs, ou le client donne son avis sur les produits.

Le 0% superflu sur le net

Light et ergonomie

Pour faire efficace, rien de mieux que d’avoir une interface légère. Une interface légère sera plus facile à utiliser. Cela fonctionne pour tous les styles de sites. Du simple site vitrine au site e-commerce. Pour un site e-commerce l’interface doit se fondre au maximum pour laisser la place aux produits. L’internaute veut voir de belles photos de produits et accéder rapidement à la description. Suffit de regarder Amazon ou Google. Sans rentrer dans les détails, les interfaces trop compliquées n’ont aucun avantage à l’être.

Light et écriture

Pas besoin d’un style ampoulé, allez à l’essentiel. Pourquoi s’embêter à faire de longs paragraphes, quand on peut dire les mêmes  choses en 2 lignes. Répétitions, style lourd, syntaxe compliquée, phrases longues : un cocktail explosif pour perdre le lecteur.  Un reflexe que l’on a souvent appris à l’école ou pour bien faire il faut remplir sa copie double. La lecture à l’écran n’étant pas aussi fluide que sur papier, sur le net des phrases et paragraphes courts, sont essentiels.

Graphisme et light

Un graphisme trop lourd nuira au contenu et à l’ergonomie. La plupart des internautes ne remarqueront même pas la beauté de votre joli design. Les internautes viennent chercher des informations sur votre site et non  se faire plaisir comme devant un tableau au musée (sauf cas spécifique). Un graphisme trop lourd peut facilement nuire à la lecture et la navigation. Cela peut être frustrant pour beaucoup de graphistes mais sur internet c’est le contenu qui prime (c’est un avis personnel).

Performance et light

Un site rapide, un facteur tellement important. Combien s’enfuient en voyant une barre de chargement en Flash, moi le premier. Vous avez peut être la patience d’attendre le vendeur dans un magasin car vous avez fait un effort pour venir jusqu’au magasin. Sur internet, il suffit de cliquer pour aller dans le magasin d’en face, votre patience ne sera donc pas du tout la même.

Faire mieux que la concurrence

Je suis un amateur de minimalisme. Les interfaces simples sont agréables à utiliser car elles sont fluides et très maniables. Pour ce qui est design d’objets je pense que moins il y en a mieux c’est. Faire mieux que la concurrence ne veut pas dire en faire plus. Vous pouvez faire mieux, en faisant plus simple. L’Iphone a bâti son succès  grâce à ca. Google propose des produits d’une grande facilité et ca fonctionne, face à des concurrents comme yahoo qui proposent des fonctions dans tous les sens.